返品・交換

返品・交換について

商品が痛んで届いた場合のみ、返品・交換致します。
お届け日即日に配送業者(ヤマト運輸・日通)または当店下記連絡先までご連絡下さいませ。
代替品を早急に発送させていただきます。
その際、商品形態が変わる場合がございますので、何卒ご了承下さい。

上記以外の返品につきましては、商品は生鮮食品のため、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。何卒ご了承下さい。
商品が到着いたしましたら、受け取り後すぐ冷蔵庫に入れ保管し、お届当日中にお早めにお召し上がりください。

返品条件等販売に関する重要事項

1)返品について

当園ではより新鮮な商品を自信を持ってお届けしております。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、
または、ご注文の商品と違う場合、 商品到着後、すみやかに当店までご連絡をお願いします。
当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。

  • 商品は生鮮食品のため、お客様のご都合による返品は出来ません。
  • 返品・交換はお届け時に商品が傷んでいた場合のみ承ります。
  • 返品・交換は未使用・お召し上がりになる前のものに限らせていただきます。
  • 配送途中の損傷などの事故がございましたら、お届け日即日に配送業者(ヤマト運輸/日本通運)または当店までご連絡下さい。
    送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
  • 当店では原則、入金確認後一週間以内に発送致します。
    それ以上となる場合は予めメールにてご連絡致します。
  • 返品・交換の送料・手数料については、当店が負担致します。

2)返金について

返品確認後6日以内にご指定口座にお振込致します。
及び使用ポイントを併せて返還致します。

3)返品事由について

下記に該当する返品理由につきましては、商品の痛み・変質・破損ではありませんので返品できません。

  • ぶどうはやわらかくデリケートな商品ですので、配送中に粒が房から少々外れる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
  • ぶどう表面の粉は新鮮な証拠のブルーム(果粉)や花粉、花弁です。
    傷みや黴ではありませんので、水にさっとくぐらせてお召し上がりください。
  • 果皮表面の茶色の斑点・しみは完熟すると表れる甘い印です。
    どうぞご安心してお召し上がりください。
  • 種なしの商品でも、まれに種が入っている場合があります。
    ぶどうは自然の作物ですので、何卒ご了承下さい。
    種がある場合でも品質には変わりありません。

4)返品の連絡先

商品が「潰れていた」など痛んで届いた事故品の場合のみ、返品・交換致します。
上記以外の返品につきましては、商品は生鮮食品のため、お客様のご都合による返品はおけいたしかねます。
何卒ご了承下さいませ。
お届け日即日に配送業者(ヤマト運輸・日通)または当店下記連絡先までご連絡下さい。
代替商品を早急に発送させていただきます。
その際、商品形態が変わる場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。

我妻観光果樹園連絡先
担当:返品受付
電話:0238-28-5431
メール:support@wagatsumaorchard.com

5)商品の取り扱いについて

商品が到着いたしましたら、受け取り後すぐ内容を確認し、10℃以下の冷蔵庫に入れ保管して下さい。
商品はお届当日中にお早めにお召し上がりください。

6)商品のお届け時期

特にご指定がない場合、
 郵便振替、銀行振込、現金書留 ⇒ご入金確認後6日以内に発送致します。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後6日以内に発送致します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡申し上げます。

7)銀行振込・郵便振替、現金書留のお客様へ

当店では原則前払いとなっております。当店からの注文ご確認メール送信後、1週間以内にお支払いください。

返品・交換受付窓口

我妻観光果樹園
担当:返品受付
電話:0238-28-5431
FAX:0238-28-5071
メール:support@wagatsumaorchard.com